Wat gebeurt er met je schadeformulier bij de verzekeraar?

Je schadeformulier is ingestuurd — wat gebeurt er dan? De schadebehandelaar van je verzekeraar legt jouw formulier naast dat van de tegenpartij (of naast jullie gezamenlijke exemplaar) en beoordeelt de toedracht: wie had voorrang, wie week uit, wat zeggen de vakjes, de schets en de foto's.

De schuldvraag

De verzekeraars bepalen onderling wie aansprakelijk is, op basis van de wet, vaste rechtspraak en de feiten op het formulier. Jouw handtekening onder het formulier is géén schuldbekentenis — het is een bevestiging van de feiten. Zijn beide partijen deels schuldig, dan wordt de schade verdeeld.

Waarom volledigheid telt

Een onvolledig formulier is de grootste bron van vertraging: ontbrekend polisnummer, geen kenteken van de tegenpartij, geen handtekening. De verzekeraar moet dan achter de informatie aan en dat kost weken. Een compleet formulier met schets, foto's en beide handtekeningen wordt vrijwel altijd zonder discussie in behandeling genomen.

Insturen

De meeste verzekeraars accepteren een PDF per e-mail of via hun eigen portaal. Uit OngelukTeken mail je de complete PDF — velden, schets, foto's en handtekeningen — rechtstreeks naar je verzekeraar en naar jezelf, zodat je altijd een kopie hebt.